ما هو الـ UGC؟

ما هو الـ UGC؟

هذا المصطلح تعرض له الكثير في مقابلات العمل الخاصة بالتسويق، ولكن ما معنى هذا المصطلح؟ صناعة المحتوى بكل أنواعه أمرٌ مهمٌ جداً في عالم التسويق. مع التطور التقني ووسائل التواصل الاجتماعي وتطور منصاتها، أصبح الجمهور يتعرض لكافة أنواع المحتوى المكتوب، المرئي، أو الصوتي. هذا التنوع يساعد الأفراد أو الشركات على الوصول لأكبر عدد من الجمهور وتلبية جميع الأذواق. فهناك من يفضلون معرفة تفاصيل المنتج أو الخدمة عن طريق المقالات، وهناك من يفضلون محتوى الفيديو بأشكاله المتنوعة، وآخرون يفضلون الاستماع للبودكاست.

لكن

هذا التنوع الكبير في المحتوى يتطلب الكثير من التفكير والعصف الذهني من فريق العمل، بالإضافة إلى المتابعة المستمرة لأهم الأحداث على الساحة لاستلهام الأفكار واستغلالها لصالح الشركة. ومع زخم الأفكار وتدفقها والحرص على التجديد المستمر، من الطبيعي أن يتعرض الفريق أحياناً لحالة تُعرف بالانغلاق الفكري (Mental Block). وهي حالة يكون فيها فريق المحتوى، سواء بشكل جماعي أو فردي، غير قادر على توليد أفكار إبداعية جديدة. ومن سلبيات هذه الحالة أنها قد تستمر لفترة، خاصة إذا كان صانع المحتوى يعمل بشكل حر.

لذلك

هناك خدعة بسيطة قد تُفيد: ما رأيك في استغلال الانغلاق الفكري بطريقة تجعل الجمهور نفسه يفكر نيابةً عنك؟ دع الجمهور يختار المحتوى الذي يود مشاهدته أو المشاركة فيه. تُعرف هذه الاستراتيجية باسم User Generated Content (UGC) أو “التسويق عبر المحتوى الذي ينشئه المستخدم”.